特別注意!!!

今日發生兩件事。

今日3(手提電話服務公司)以SMS的形式寄了今個月的帳單過來，總共$190多，心想不可能，因為今個月用電話不多，所以無可能超過基本用量。於是上網檢查帳戶，結果發現多收了$48。於是立即打電話到電話公司查詢，才發現上個月已經打電話取消的部份電話服務今個月照收服務費，電話公司的原因是遲過截數日期(每月的十幾號)通知，所以今個月照收該項服務費。

但事實上，我曾經提早打電話取消服務，但是客戶服務主任說服務到期的日子(上個月29號)才能取消，我於是準時7月31號去取消服務，但現在竟多收了我一個月的錢。

同電話公司溝通後，電話公司承認有錯，並承諾於下期帳單中退回相關費用。

真是今時今日這樣的服務態度才是正確的。

另外一件事亦是有關電話，是家中的固網電話。

公司是和記環球，事情亦差不多，但服務態度完全不行。

在上年的電話續約中，電話公司解釋不清，以為09年就到期的年半期合約，竟是21個月的長合約，2010年才到期，嚇了一跳，並發現有收費不清的情況，於是又打電話查詢。

不斷迴避何為精選服務，為何精選服務跟原本的電話收費差之千里，多了$100多；問他們有沒有客戶服務中心的地址、寫字樓地址等，他們答沒有及不可以回答，氣死我了。這麼大間的公司，竟然沒有一個確實的地址給客戶，過份!

經過一個多小時投訴電話不斷被轉接，不斷重複事情，兩個多小時後，電話公司才敢承諾退回小量款項，及承諾確實的收費，但怒氣難下，氣死我了。

真是今時今日這樣的服務態度完全不行!